Controlling
Die Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit in
der operativen Wertschöpfung geht nur über
die qualitative und quantitative Beherrschung der Prozesse.
Daher ist die Zusammenlegung der Stellen Controlling und
Qualitätsmanagement mehr als naheliegend.
Diese Prozesse
bestehen aus
Arbeitspaketen, die Inputs in konkrete Outputs wandeln, die wiederum
die Wertekette des Kunden positiv beeinflussen. Da diese Prozesse
häufig durch die funktionalen Organisationseinheiten durchgehen,
stellt sich nicht selten das Problem der
- Zuordnung der Zuständigkeiten,
- Definition der Qualitätskriterien und
- Messung der Wirtschaftlichkeit